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常见问题

常见问题Frequently Asked Questions

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  • 如果您的支付信息银行没有及时传输给我们,导致银行卡已经扣款成功,但商品没有购买成功,我们感到非常抱歉。

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  • 银行页面打不开的解决方法?

  • 为什么交易付款不成功?


猜你?#34892;?#36259;的问题

1.什么时候可以申请退货?

    在您收到货物?#20445;?#24517;须当面开箱验货。如果商品存在破损、液漏、性能故障,经快递人?#34987;?#23433;装人员核查情况属实后,可拒收或者联系客服,并立即向客服申请退货。退

款;

2.办理退货周期多久?

    一般情况下,自您通过退货申请后7天内,为您完成退货服务。具体退货时间,参见退款?#24471;鰨?/span>

3.退货的运费有谁来承担?

    如果您的货物满足我们的退货政策,退货的运费由欧洲上品承担;

4.如果我拒收了,改如何处理?

    在您收到货物?#20445;?#24517;须当面开箱验货。如果商品存在破损、液漏、性能故障,经快递人?#34987;?#23433;装人员核查情况属实后,可拒收或者联系客服,并立即向客服申请退货。退款;


5.在欧洲上品购买的商品,是否提供发?#20445;?/p>

    因海外发货属于境外购买行为,因此无法为您开具发?#20445;?#25964;请谅解。在您所购商品进入海关?#20445;?#27431;洲上品已为您的商品缴纳过行邮税。在欧洲上品购买的电器,2年内如质量问题,我公司将为您免费维修。为保障您的权益,我们会为您提供由欧洲上品开出的凭证;




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